Política de Pagos y Cancelaciones de bachilleratopormadurez.com
La presente Política de Pagos y Cancelaciones regula los términos y condiciones financieros aplicables a las suscripciones y servicios adquiridos en bachilleratopormadurez.com (en adelante, “la Plataforma”). Al contratar nuestros servicios de educación media avanzada, el usuario acepta de manera íntegra las condiciones descritas en este documento.
1. Procesamiento de Pagos y Métodos Autorizados
Para garantizar la seguridad en cada transacción, la Plataforma implementa infraestructuras de cobro cifradas y delegadas a proveedores financieros líderes:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Los pagos mediante tarjetas de procesamiento internacional se gestionan de forma externa y segura a través de la pasarela de procesamiento bancario autorizado.
- Criptomonedas: Las transacciones con activos digitales y criptomonedas se procesan bajo la infraestructura tecnológica nativa de WooCommerce.
- Seguridad Financiera: La Plataforma no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de pago ni a las claves de las billeteras criptográficas. Toda la información es gestionada directamente por los procesadores autorizados.
2. Modelo de Suscripción y Facturación
El acceso a las funciones avanzadas, simuladores interactivos con analítica y contenido exclusivo se rige bajo un modelo de suscripción periódica:
- El cargo de la suscripción se realiza de manera recurrente según el ciclo de facturación seleccionado por el usuario (mensual, trimestral o anual) al momento de la compra.
- Es responsabilidad del estudiante mantener un método de pago válido y con fondos suficientes para evitar la suspensión del acceso a las herramientas avanzadas de la Plataforma.
3. Política de Cancelación y Congelación de Datos
En bachilleratopormadurez.com creemos en la flexibilidad educativa, por lo que el usuario mantiene el control absoluto sobre la permanencia de su suscripción:
- El estudiante puede solicitar la cancelación de su suscripción recurrente en cualquier momento y sin penalizaciones directamente desde su panel de perfil de usuario.
- Al procesar una cancelación, el usuario conservará el acceso a las herramientas de pago hasta que finalice el período de facturación que ya ha sido cancelado. Una vez concluido dicho plazo, el acceso premium se suspenderá automáticamente.
- Persistencia del Progreso Académico: La cancelación de la suscripción mensual o periódica no implica el borrado de la información de rendimiento. Los datos históricos de tus exámenes realizados, las métricas por materia y los gráficos de desempeño analítico se mantendrán congelados y guardados de forma segura en nuestro servidor central. Esto asegura que, si decides renovar tu suscripción en el futuro, podás retomar tu trazabilidad educativa exactamente donde la dejaste.
4. Política de Reembolsos y Responsabilidad del Usuario
Debido a la naturaleza digital y de acceso inmediato de nuestros servicios, la Plataforma establece las siguientes condiciones estrictas de devolución:
- Como norma general, no se realizan reembolsos, créditos ni devoluciones parciales o totales por períodos de suscripción que ya hayan sido facturados y devengados.
- Responsabilidad de Uso: La suscripción otorga al estudiante el derecho de acceso continuo a los simuladores, analíticas y contenidos premium. El hecho de que el usuario no utilice la plataforma, no realice los exámenes de práctica o no aproveche los recursos disponibles durante el período contratado no conlleva, bajo ninguna circunstancia, el derecho a un reembolso ni a la congelación del saldo cobrado. Es responsabilidad exclusiva del usuario hacer uso efectivo de los servicios por los que está pagando.
- Si consideras que existió un error técnico excepcional y directamente atribuible al sistema durante el cobro automatizado de tu suscripción, puedes abrir un caso de revisión proporcionando los comprobantes correspondientes.
5. Soporte y Reclamaciones Financieras
Para la atención de cualquier duda relacionada con la facturación, problemas en el procesamiento del Banco de Costa Rica, transacciones de criptomonedas o asistencia en el proceso de cancelación de tu cuenta, la Plataforma dispone de un único canal oficial:
- El correo exclusivo de atención legal y técnica es: [email protected].
- Toda solicitud de revisión financiera debe enviarse desde la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta del estudiante para realizar la validación de identidad pertinente.
Última actualización de esta política realizada para cumplir con las normativas vigentes de transparencia comercial en plataformas de comercio electrónico y educación digital.
